Préposé-préposée à la location
Les préposés-préposées à la location louent à leurs clients des automobiles, des véhicules récréatifs, des embarcations et d’autres moyens de transport à des fins d’utilisation privée. On les retrouve dans les sociétés de location d’automobiles, d’embarcations ou de véhicules récréatifs dans les aéroports, les centres de villégiature et les marinas. Partout, leurs tâches générales sont les mêmes, les principales étant reliées aux compétences en matière de service à la clientèle; les autres tâches ont trait à la manipulation d’argent, au traitement des locations et des retours, à la disposition des brochures et des dépliants et, généralement, au rangement et à l’organisation du bureau.
Tâches
- accueillir les clients;
- donner des renseignements sur les produits, la disponibilité et les tarifs;
- discuter des contrats de location avec les clients;
- traiter les contrats de location;
- vendre l’assurance et vérifier les permis de conduire;
- répondre aux plaintes des clients;
- veiller à ce que les clients soient escortés jusqu’au véhicule loué et à ce qu’une vérification de la qualité soit effectuée;
- traiter les paiements.
Expérience
Une attitude et une apparence professionnelles ainsi que de bonnes compétences en communication sont exigées pour ce poste. Les compétences dans les ventes et le marketing, l’informatique et la gestion du temps sont souhaitées. Une expérience du service à la clientèle et de la manipulation d’argent, des compétences en résolution de problèmes et un bon jugement éprouvés sont des atouts précieux.
Études
La préférence est accordée au diplôme d’études secondaires. La connaissance des Normes de compétence nationales – Préposé aux réservations est un atout. Visiter emerit.ca pour en savoir plus sur les normes de compétence, la formation, et la reconnaissance professionnelle.