Chauffeur/chauffeuse de train
Les chauffeurs/chauffeuses de train supervisent les préposés/préposées au service et participent à la prestation des services auprès des passagers des trains. Ces personnes utilisent le système de sonorisation pour informer les voyageurs de l’approche des arrêts. Elles fournissent des renseignements, répondent aux demandes, communiquent avec l’équipe de la locomotive et vérifient périodiquement les systèmes et le matériel des trains. Elles peuvent devoir faire de petits voyages et retourner au point de départ le même jour ou des voyages d’un océan à l’autre.
Tâches
- gérer les ressources humaines, comme la supervision du personnel dans l’accomplissement de ses tâches;
- répondre aux demandes et aux plaintes des clients;
- offrir des services aux clients, notamment assurer que les procédures de sécurité sont suivies;
- superviser les dispositions prises pour la répartition des places et pour les bagages.
Expérience
Une expérience du service à la clientèle ainsi que de la supervision ou de la gestion, des qualités reliées au leadership et des compétences dans la promotion du travail d’équipe sont des exigences pour ce poste. Le bon jugement, des compétences en résolution de problème et de fortes aptitudes en communication sont nécessaires. La gestion du temps et la gestion financière sont des compétences souhaitables.
Études
La préférence est accordée aux personnes qui détiennent un diplôme d’études secondaires. La connaissance des Normes de compétence nationales – Superviseur est un atout. Visiter emerit.ca pour en savoir plus sur les normes de compétence, la formation, et la reconnaissance professionnelle.